Pomoc

Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.

Coś nie działa: support (at) taste10.com
Pomysł albo coś, co ulepszyłoby Taste10: support (at) taste10.com
Twoje dane albo usunięcie konta: privacy (at) taste10.com

Z aplikacji jest prościej

W zakładce Pomoc jest przycisk do każdej z dwóch pierwszych spraw. Otwiera e-mail z informacjami, o które inaczej musielibyśmy dopytywać: która wersja, jaki telefon, jaki język, identyfikator twojego konta i twój plan. Każdą linijkę widzisz przed wysłaniem i możesz usunąć to, czym nie chcesz się dzielić.

Niezależnie od drogi: napisz, co robisz, czego się spodziewasz i co się dzieje zamiast tego. Zrzut ekranu pomaga bardziej niż cokolwiek innego.

Twoje członkostwo

Członkostwo to subskrypcja u Apple lub Google, więc zarządza się nim tam: anulujesz je w ustawieniach subskrypcji App Store lub Google Play, które pokazują termin, albo przez Zarządzaj subskrypcją w zakładce Profil. Zwroty i odstąpienie obsługują Apple lub Google na swoich warunkach; twoje prawa konsumenta pozostają nienaruszone. Zakup jest, ale go nie widać? Stuknij Przywróć zakupy w zakładce Profil.

Usuwanie konta

W aplikacji: Profil, potem na dole Usuń konto. Albo napisz na privacy (at) taste10.com z adresu przypisanego do konta, a my je usuniemy. Znikają wtedy twój profil smaku, skany, zdjęcia i Taste Insights, i nie da się tego cofnąć. Historia zakupów zostaje u naszego dostawcy subskrypcji, jak wyjaśnia Polityka prywatności.

Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji. Najpierw anuluj ją w ustawieniach App Store lub Google Play, inaczej będzie się dalej odnawiać.

Alergie

Taste10 odczytuje to, co widać na zdjęciu, i mówi, na ile jest pewne. Może coś przeoczyć: ostrzeżenie warto traktować poważnie, ale brak ostrzeżenia nie jest gwarancją. Przy alergii zawsze sprawdź etykietę albo zapytaj obsługę.

Odpowiedzi na częste pytania

W zakładce Pomoc w aplikacji są pytania zadawane najczęściej: co oznacza wynik, jak Taste10 się uczy, czym są Taste Insights i kto może widzieć twoje dane.